Andrea Grazzi, responsabile gestione del personale Cooperativa Serena

“La coop Serena pianifica e realizza annualmente la formazione di cui ha bisogno con Irecoop ER. Un corso che per noi è diventato ricorrente e indispensabile, alla luce dei benefici riscontrati in tutte le equipe di lavoro è quello di manutenzione e supervisione dei gruppi di lavoro. I nostri operatori sono persone che, al di là delle proprie intenzioni e buoni propositi, mettono in causa la propria soggettività in una relazione il più delle volte problematica a vari livelli. La struttura lavorativa in cui questa prestazione si svolge deve prevedere la messa in funzione di uno strumento capace di permettere l’elaborazione degli elementi problematici, altrimenti rischia di andare incontro a un sovraccarico psichico che può condurlo a una situazione di burn out, che segnerebbe poi negativamente la sua capacità di rispondere adeguatamente alla domanda avanzata dall’utente. Questo strumento viene qui individuato nella supervisione.

Attraverso il percorso formativo gestito da Irecoop ER sono stati svolti incontri con cadenza mensile svolti nei vari servizi della Cooperativa. Il supervisore – psicologo e psicoterapeuta – è stato in grado di capire i bisogni di ogni servizio sulla gestione dei rapporti sia tra gli stessi operatori che tra operatori e gli utenti, dando strumenti pratici sulla gestione di tali rapporti. I report finali sono stati molto positivi, vista la professionalità del formatore e della stessa Irecoop ER, sia nei rapporti diretti che nella gestione del piano formativo, elaborato con tempestività e con grande accuratezza in base alle esigenze della Cooperativa. Garantire un clima di lavoro sereno e una comunicazione efficace, con la consapevolezza di risorse e vincoli, consente di ottenere migliori risultati e aumenta il livello di soddisfazione professionale. Lo facciamo credendo fermamente nelle possibilità di crescita individuale e collettiva che scaturiscono dall’incontro e dal confronto, veri motori di ogni situazione di apprendimento e di formazione.”